Umów wizytę: rezerwacja otworzy się w nowej karcie

Regulamin

Ostatnia aktualizacja:

REGULAMIN SALONU BRADOSNA ORAZ SPRZEDAŻY BONÓW PODARUNKOWYCH ONLINE

Data obowiązywania: od 23.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług salonu stacjonarnego BRADOSNA, zakupu towarów i usług w salonie oraz zakupu bonów podarunkowych za pośrednictwem strony internetowej BRADOSNA.
  2. Salon BRADOSNA jest prowadzony przez: BRADOSNA Aneta Świętochowska Dominika Dobrowolska s.c., z siedzibą pod adresem: ul. Ossowskiego 11 lok. U4, Warszawa, [kod pocztowy do uzupełnienia], NIP: 5243053476, REGON: 542924285, zwany dalej „Salonem” lub „Sprzedawcą”.
  3. Kontakt z Salonem jest możliwy:
    • osobiście, w siedzibie Salonu;
    • telefonicznie: 796 959 205;
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@bradosna.pl
    • za pośrednictwem strony internetowej: https://bradosna.pl.
  4. Salon prowadzi sprzedaż bielizny i produktów związanych z jej użytkowaniem, a także świadczy usługi profesjonalnego doboru bielizny (brafittingu) oraz inne usługi dostępne w aktualnej ofercie, w tym dobór bielizny do szczególnych potrzeb i dobór rozwiązań typu modelowanie biustu taśmami BRA TAPE, jeżeli są aktualnie oferowane.
  5. Za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawca umożliwia zakup bonów podarunkowych, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
  6. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osób, do których na podstawie obowiązujących przepisów mają zastosowanie odpowiednie prawa konsumenta.
  7. Klient korzystający z usług Salonu lub dokonujący zakupu bonu powinien zapoznać się z Regulaminem.
  8. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej oraz w Salonie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.

§ 2. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

  1. Rezerwacji wizyt w Salonie można dokonać za pośrednictwem systemu rezerwacji online, telefonicznie lub osobiście.
  2. Zasady potwierdzania rezerwacji zależą od wybranego sposobu jej dokonania. Jeżeli potwierdzenie jest wymagane, Klient otrzymuje je za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-a lub w inny uzgodniony sposób.
  3. Rezerwacja dokonana przez system online jest wiążąca zgodnie z komunikatem wyświetlanym podczas rezerwacji. Jeżeli wymaga dodatkowego potwierdzenia przez Salon, termin uważa się za zarezerwowany po otrzymaniu takiego potwierdzenia.
  4. Klient proszony jest o odwołanie wizyty lub poinformowanie o niemożności przybycia z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  5. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut Salon może skrócić czas wizyty, jeżeli jest to konieczne dla zachowania punktualności kolejnych rezerwacji. Jeżeli realizacja usługi w pozostałym czasie nie będzie możliwa, strony uzgodnią inny termin.
  6. Ewentualne opłaty za nieobecność, późne odwołanie wizyty lub rezerwację wymagającą przedpłaty mogą być stosowane wyłącznie wtedy, gdy zostały wcześniej jasno określone i zaakceptowane przez Klienta, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  7. Salon zastrzega sobie możliwość zmiany terminu wizyty z ważnych przyczyn organizacyjnych. W takim przypadku poinformuje Klienta możliwie niezwłocznie i zaproponuje nowy termin.

§ 3. Zasady profesjonalnego doboru bielizny i higieny

  1. Salon dokłada starań, aby zapewnić Klientom komfortowe, dyskretne i profesjonalne warunki korzystania z usług brafittingu.
  2. Usługa profesjonalnego doboru bielizny jest bezpłatna w przypadku dokonania zakupu bielizny podczas wizyty, zgodnie z aktualną ofertą Salonu.
  3. Jeżeli Salon oferuje również odpłatne konsultacje lub inne usługi niezwiązane z zakupem, ich zakres i cena są przedstawiane Klientowi przed rozpoczęciem usługi.
  4. Klient może zostać poproszony o przekazanie informacji dotyczących swoich potrzeb, preferencji, komfortu noszenia bielizny oraz oczekiwanego efektu doboru.
  5. Dobór bielizny ma charakter doradczy i uwzględnia indywidualne potrzeby Klienta. Ostateczna decyzja o zakupie produktu należy do Klienta.
  6. Ze względów higienicznych majtki i inną bieliznę dolną należy przymierzać wyłącznie na własną bieliznę osobistą. Jeżeli charakter produktu wymaga zastosowania dodatkowych zasad higienicznych, Klient zostanie o nich poinformowany.
  7. Dla ułatwienia oceny dopasowania biustonosza zaleca się założenie na wizytę gładkiej, dopasowanej koszulki. Nie jest to warunek skorzystania z usługi.
  8. Klient zobowiązuje się do przestrzegania uzasadnionych zasad higieny i stosowania się do wskazówek personelu dotyczących bezpiecznego korzystania z produktów i usług.

§ 4. Usługi związane z aplikacją taśm BRA TAPE

  1. Jeżeli usługa aplikacji taśm BRA TAPE jest dostępna w aktualnej ofercie Salonu, wykonywana jest po zapoznaniu Klienta z zasadami przygotowania skóry i użytkowania taśm.
  2. Przed wizytą skóra w miejscu aplikacji powinna być czysta i sucha, bez pozostałości balsamów, olejków, kremów ani innych preparatów mogących ograniczać przyczepność taśmy. Zaleca się nie stosować takich preparatów co najmniej 24 godziny przed wizytą.
  3. Klient ma obowiązek poinformować osobę wykonującą aplikację o znanych alergiach na kleje, plastrach medycznych lub składniki produktów, nadwrażliwości skóry oraz innych okolicznościach, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa zabiegu.
  4. Aplikacja taśm może wiązać się z ryzykiem podrażnienia skóry. Usługa nie jest świadczeniem medycznym i nie zastępuje konsultacji z lekarzem.
  5. W przypadku wystąpienia bólu, pieczenia, świądu lub innych niepokojących objawów Klient powinien przerwać użytkowanie taśm i niezwłocznie je usunąć, postępując zgodnie z instrukcją producenta. W razie potrzeby należy skorzystać z pomocy medycznej.
  6. Taśmy należy usuwać ostrożnie, po ich odpowiednim namoczeniu preparatem zalecanym przez producenta, np. olejkiem przeznaczonym do tego celu, o ile instrukcja produktu na to pozwala. Nie należy odrywać taśm gwałtownie.
  7. Przed aplikacją Klient otrzymuje informacje o przygotowaniu skóry, zalecanym czasie noszenia taśm oraz zasadach ich bezpiecznego zdejmowania.

§ 5. Ceny i płatności w Salonie

  1. Ceny towarów i usług dostępnych w Salonie są podawane w złotych polskich i obejmują podatki, jeżeli są należne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Przed dokonaniem zakupu Klient jest informowany o cenie produktu lub usługi.
  3. W Salonie można dokonywać płatności gotówką, kartą płatniczą oraz BLIK-iem, o ile dana metoda jest aktualnie dostępna.
  4. Sprzedawca wydaje dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. W przypadku promocji lub ofert specjalnych obowiązują warunki podane przy danej ofercie.

§ 6. Bony podarunkowe – zasady ogólne

  1. Bon podarunkowy BRADOSNA uprawnia jego posiadacza do wykorzystania wartości bonu na zakup towarów lub usług dostępnych w Salonie, z uwzględnieniem warunków wskazanych na bonie oraz w ofercie obowiązującej w dniu jego realizacji.
  2. Bony mogą być oferowane w formie elektronicznej lub papierowej, zależnie od aktualnej oferty Salonu.
  3. Bon elektroniczny jest przesyłany na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, po zaksięgowaniu płatności lub uzyskaniu jej potwierdzenia przez operatora płatności.
  4. Bon może zawierać w szczególności: indywidualny kod, wartość nominalną, datę zakupu lub wystawienia, termin ważności oraz instrukcję realizacji.
  5. Bon nie jest środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym. Może być wykorzystany wyłącznie na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i na samym bonie.
  6. Bon nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących odstąpienia od umowy i reklamacji.
  7. Bon może zostać wykorzystany przez osobę, która go otrzymała lub może zostać przekazany innej osobie, z zastrzeżeniem warunków wskazanych na bonie. Osoba realizująca bon powinna przedstawić jego wersję elektroniczną lub papierową w celu weryfikacji.
  8. Bon należy wykorzystać przed upływem terminu jego ważności (6 miesięcy do daty wystawienia). Po tym terminie możliwość jego przedłużenia po uprzednim kontakcie i ustaleniu tego z salonem.
  9. Salon nie odpowiada za brak możliwości wykorzystania bonu wynikający z podania przez Klienta błędnego adresu e-mail, jeżeli Salon prawidłowo wysłał bon na adres wskazany w zamówieniu. W razie problemów z dostarczeniem bonu Klient powinien skontaktować się z Salonem.
  10. W przypadku utraty bonu papierowego Salon nie gwarantuje wydania duplikatu. W odniesieniu do bonów elektronicznych możliwe jest ponowne przesłanie bonu po weryfikacji zamówienia i uprawnienia Klienta, o ile pozwalają na to względy bezpieczeństwa.

§ 7. Zakup bonów podarunkowych przez stronę internetową

  1. Zakup bonów podarunkowych jest możliwy za pośrednictwem strony https://bradosna.pl, w zakresie, w jakim taka funkcjonalność jest dostępna.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera bon dostępny w ofercie, wskazuje jego wartość lub wariant, podaje wymagane dane i adres e-mail, a następnie dokonuje płatności za pomocą metod udostępnionych na stronie.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach bonu, jego wartości, cenie, sposobie dostarczenia, terminie ważności oraz dostępnych metodach płatności.
  4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Klientowi w procesie zakupowym.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail. Bon elektroniczny jest wysyłany po potwierdzeniu płatności, na zasadach wskazanych podczas zakupu.
  6. Klient powinien sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail. W przypadku nieotrzymania bonu powinien sprawdzić foldery „Spam” i „Oferty”, a następnie skontaktować się z Salonem.
  7. Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości spowodowane błędnym adresem podanym przez Klienta, filtrami poczty elektronicznej lub awarią po stronie dostawcy poczty, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
  9. Dostępne metody płatności, zasady ich obsługi i ewentualny podmiot obsługujący płatności są wskazane w procesie składania zamówienia.
  10. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeśli będą należne.

§ 8. Termin ważności i realizacja bonów

  1. Bon podarunkowy jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że na bonie wyraźnie wskazano inny termin.
  2. Bon można zrealizować w Salonie BRADOSNA w godzinach jego otwarcia, po uprzednim umówieniu wizyty lub spontanicznie, jeżeli charakter wybranej usługi tego wymaga.
  3. Bon może zostać wykorzystany do wysokości jego wartości nominalnej. Jeżeli wartość zakupów jest wyższa niż wartość bonu, Klient dopłaca różnicę.
  4. Jeżeli wartość zakupów jest niższa od wartości bonu, pozostała kwota może być wykorzystana w późniejszym terminie przed upływem ważności bonu, o ile system obsługi bonów pozwala na częściową realizację. Zasady te powinny być wskazane przy zakupie bonu.
  5. Bon nie może zostać wykorzystany po upływie terminu ważności, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na jego przedłużenie lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. W przypadku bonu przeznaczonego na konkretną usługę, np. konsultację lub określony rodzaj doboru bielizny, bon realizuje się zgodnie z jego opisem. Zmiana zakresu świadczenia wymaga uzgodnienia z Salonem.
  7. Bon nie łączy się z innymi promocjami, rabatami lub ofertami specjalnymi, jeżeli warunki danej promocji wyraźnie tak stanowią.
  8. Bon nie podlega odsprzedaży przez Sprzedawcę,  ani wypłacie jego wartości w gotówce, z zastrzeżeniem praw ustawowych Klienta.

§ 9. Odstąpienie od umowy zakupu bonu online

  1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę zakupu bonu przez Internet, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa (dotyczy wyłącznie bonów online. Bony zakupione stacjonarnie nie podlegają zwrotowi).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  5. Jeżeli Klient chce wykorzystać bon przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, powinien skontaktować się z Salonem w celu uzyskania informacji o zasadach realizacji i skutkach prawnych takiego działania. Samo otrzymanie bonu elektronicznego nie oznacza automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Zwroty towarów i reklamacje

  1. Towary zakupione w Salonie stacjonarnym, które są pełnowartościowe i zgodne z umową, nie podlegają zwrotowi wyłącznie z powodu zmiany decyzji Klienta, chyba że Salon dobrowolnie przewidzi taką możliwość na odrębnych warunkach.
  2. Powyższe postanowienie nie ogranicza praw Klienta do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności towaru z umową.
  3. Reklamacje dotyczące towarów można składać osobiście w Salonie lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, datę zakupu, nazwę produktu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Brak paragonu nie wyklucza automatycznie możliwości złożenia reklamacji. Klient może przedstawić inny dowód zakupu, jeżeli jest dostępny.
  5. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.
  6. Jeżeli przepisy wymagają odpowiedzi w określonym terminie, Sprzedawca udzieli jej w terminie ustawowym.
  7. Ze względów higienicznych zwrot pełnowartościowej bielizny dolnej, w szczególności majtek, może być ograniczony zgodnie z zasadami dobrowolnych zwrotów stosowanymi przez Salon. Nie wyłącza to uprawnień reklamacyjnych Klienta.
  8. W przypadku zakupu na odległość prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone tylko w przypadkach wyraźnie przewidzianych w przepisach prawa. Sam fakt, że produkt jest bielizną, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. W szczególności zastosowanie mogą mieć ustawowe wyjątki dotyczące towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.
  9. Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po zauważeniu problemu. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

§ 11. Reklamacje dotyczące usług

  1. Klient może zgłaszać zastrzeżenia dotyczące jakości lub sposobu wykonania usługi brafittingu, aplikacji taśm lub innej usługi oferowanej przez Salon.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać opis sytuacji, datę wykonania usługi oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
  3. Reklamacje usług rozpatrywane są indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru usługi i obowiązujących przepisów prawa.
  4. Sam fakt wykonania usługi nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi.
  5. Jeżeli Klient będący konsumentem zawarł umowę o odpłatną usługę na odległość, zastosowanie mogą mieć przepisy o prawie odstąpienia od umowy. Rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga spełnienia odpowiednich wymogów ustawowych.
  6. W przypadku usług wykonywanych w Salonie, po uprzednim umówieniu wizyty, zasady rezygnacji i ewentualnego zwrotu płatności zależą od okoliczności i obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji, realizacji zakupów, obsługi bonów, rozpatrywania reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  2. Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący Salon, wskazany w § 1.
  3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
  4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z RODO.
  5. Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorom płatności w zakresie wymaganym do obsługi transakcji.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W przypadku zmiany Regulaminu jego nowa wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej. Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. W przypadku sporu Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z informacjami dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.10.2026.

Załącznik – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zakupu bonu online

Adresat: BRADOSNA Aneta Świętochowska Dominika Dobrowolska s.c.
Adres: ul. Ossowskiego 11 lok. U4, Warszawa
E-mail: [uzupełnić]

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy zakupu bonu podarunkowego zawartej na odległość.

  • Data zamówienia: ………………………………….
  • Numer zamówienia: ………………………………….
  • Wartość bonu: ………………………………….
  • Imię i nazwisko Klienta: ………………………………….
  • Adres e-mail użyty przy zakupie: ………………………………….
  • Data złożenia oświadczenia: ………………………………….

Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.